Service paketten

Print-vriendelijke versieStuur deze pagina doorPDF version

Hoe kunnen wij u van dienst zijn?
Eigenlijk heel eenvoudig!

  • U belt ons, mailt ons of legt uw probleem uit op onze helpdesk-site,
  • Afhankelijk van uw probleem lossen wij het op de onderstaande manier op:
    • On-site support

      Bij calamiteiten en ernstige storing aan de server en/of internet verbinding is een persoonlijk bezoek van de systeembeheerder gewenst. Ook voor uitleg en hulp bij instellingen op een werkstation is persoonlijk contact gewenst.

      BIT Force - Computer Solutions komt naar uw adres toe indien dat gewenst is. Meestal zijn we binnen een uur op lokatie.
      Uw probleem wordt opgelost en op nacalculatie gedeclareerd.
      Voor uurtarieven of een vrijblijvende offerte kunt u altijd contact met ons opnemen.

      Hulp op afstand

      Soms is telefonische hulp of hulp op afstand (bijvoorbeeld via VPN) een eenvoudige manier om snel en vakkundig een vraag op te lossen. Een abonnement op “Hulp op afstand” kan deze ondersteuning dekken tot een gelimiteerd aantal uren per kalendermaand. Indien meer ondersteuning gewenst is kan dit op nacalculatie worden verricht.

      Hulp op afstand is dus een dienst die voorziet in een snelle respons en een scherp tarief. De tarieven zijn afhankelijk van het aantal uren dat u denkt gebruik te maken van dit abonnement.
      Wilt u meer weten over tarieven, neem dan contact met ons op.

      Periodiek onderhoud

      Voorkomen is natuurlijk beter dan genezen!
      Om een computer te ontdoen van overbodige bestanden, niet gebruikte software en eventueel aanwezige spyware en de systeemsoftware bij te werken naar de meest recente standaard is het raadzaam om eens per periode de computer te laten opschonen. Na het onderhoud wordt u door de BIT Force - Computer Solutions geïnformeerd over mogelijke defecten en toekomstige problemen en beperkingen van het systeem.
      Dit is ook een uitstekende gelegenheid om de kleine “frustraties” door ons te laten oplossen.

      Zo blijft uw computer altijd up-to-date en worden storingen tot een minimum beperkt.

      BIT Force adviseert een onderhoudsinterval van 3 maanden, maar ieder ander interval is ook mogelijk. Dit is afhankelijk van de intensiteit en de werkzaamheden die u met uw computer verricht.

      Onderhoud aan uw computer(s) wordt verricht voor een vaste vergoeding per computer of server.
      U weet dus, na overleg met ons, vooraf waar u aan toe bent.